Última actualización: 03 FEBRERO 2026
1. Aceptación de los términos
Al ingresar y utilizar el sitio web de GRUPO GEVHE (grupogevhe.com y subdominios), así como nuestros canales de comunicación oficiales, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.
2. Sobre nuestros servicios
GRUPO GEVHE es una empresa dedicada a la gestión, acompañamiento y asesoría en trámites vehiculares y administrativos, tales como:
- Altas, bajas y cambios de propietario.
- Reposición de documentos.
- Trámites de licencias.
- Regularización y corrección de datos vehiculares.
- Gestiones ante dependencias estatales y municipales.
GRUPO GEVHE no es una dependencia de gobierno, sino un gestor autorizado que realiza trámites en nombre del cliente.
3. Uso permitido del sitio web
Te comprometes a utilizar este sitio y nuestros canales de forma responsable y únicamente para fines legales. Queda prohibido:
- Proporcionar documentos falsos o información incorrecta.
- Enviar archivos o datos que contengan virus o software malicioso.
- Usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, bases de datos o infraestructura.
4. Proceso de trámites
Al solicitar un trámite, aceptas que:
- Es tu responsabilidad entregar información completa, correcta y verificable.
- Los tiempos de respuesta pueden variar según autoridades gubernamentales.
- Todo trámite inicia únicamente cuando se cuenta con documentación completa y pago confirmado.
- La entrega de documentos se realiza mediante los canales acordados.
5. Pagos y facturación
PAGOS Y PASARELA DE PAGO (OPENPAY)
Las transacciones realizadas a través de este sitio web serán procesadas mediante la pasarela de pago Openpay, un proveedor externo de servicios de pago que cumple con los estándares de seguridad y protección de datos requeridos por la normativa vigente.
El costo de los trámites dependerá del tipo de servicio requerido. El cliente deberá cubrir el pago correspondiente antes de iniciar su trámite, salvo acuerdos previos.
Algunos servicios incluyen anticipos o gastos administrativos no reembolsables.
6. Reembolsos y cancelaciones
Los reembolsos aplican únicamente cuando el trámite no ha sido iniciado ante la autoridad correspondiente. Una vez ingresado, no es posible cancelar el servicio.
En casos excepcionales, GRUPO GEVHE podrá evaluar situaciones particulares para determinar si procede algún tipo de compensación o reembolso parcial.
7. Exactitud de la información
GRUPO GEVHE no se hace responsable por retrasos, rechazos o inconvenientes derivados de:
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Documentos ilegibles o inválidos.
- Errores o fallas en plataformas gubernamentales.
- Causas de fuerza mayor o cambios en normativas oficiales.
8. Comunicaciones y notificaciones
El cliente acepta que la comunicación puede realizarse mediante:
- WhatsApp.
- Llamadas telefónicas.
- Correo electrónico.
- Plataformas internas de GRUPO GEVHE.
Las actualizaciones del trámite serán enviadas por estos medios.
9. Propiedad intelectual
Todo contenido presente en el sitio web, incluyendo texto, imágenes, logotipos, material gráfico, documentos y software, es propiedad de GRUPO GEVHE o se utiliza bajo licencia. No está permitida su reproducción sin consentimiento.
10. Privacidad y manejo de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad, publicado en grupogevhe.com. Al usar nuestros servicios, aceptas dicho Aviso.
11. Limitación de responsabilidad
GRUPO GEVHE no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones o errores técnicos. Tampoco es responsable por daños derivados del uso del sitio o por terceros.
Tampoco somos responsables por decisiones, políticas o retrasos generados por dependencias gubernamentales.
12. Cambios en los términos
GRUPO GEVHE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.
13. Legislación aplicable
Los presentes términos se regirán por las leyes vigentes en México. Cualquier controversia se resolverá ante tribunales competentes del Estado de México.
14. Contacto
Si tienes dudas o deseas más información, puedes contactarnos en:
Correo: contacto@grupogevhe.com
Dirección: Av. Sor Juana Inés de la Cruz 110, Metropolitana 2da Sección, Nezahualcóyotl, Estado de México, 57740.
Teléfono:(55) 9337 7786
GRUPO GEVHE
Profesionalismo, transparencia y compromiso en cada trámite.